Privacybeleid

Bij Muskshop hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gebruiken en hoe we hiermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en diensten van:

Muskshop

Muskshop is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Gegevens over je gebruik van onze website
  • Communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld via e-mail

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

Bestellingen verwerken

Om jouw bestelling te kunnen verwerken, betalen, verpakken en bezorgen.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij jouw gegevens om je vraag of verzoek te kunnen beantwoorden.

Betalingen

Om betalingen veilig te kunnen verwerken en eventuele terugbetalingen uit te voeren.

Verbetering van onze website

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website analyseren om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.

Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je bijvoorbeeld nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere marketingcommunicatie sturen.

Je kunt je op ieder moment weer afmelden voor marketingcommunicatie.

Wettelijke verplichtingen

Soms zijn wij verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren of te verstrekken, bijvoorbeeld voor onze administratie of belastingverplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze website.
  • Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor bepaalde cookies.

Wanneer wij ons baseren op toestemming, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.

5. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldiensten. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen jouw gegevens worden gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener.

Wij ontvangen en bewaren niet meer betaalgegevens dan noodzakelijk is voor het verwerken van jouw bestelling en administratie.

6. Verzending

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met onze verzendpartner.

Dit kan bijvoorbeeld je naam, afleveradres en contactgegevens omvatten.

De verzendpartner gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging en de bijbehorende dienstverlening.

7. Cookies

Muskshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

  • het goed laten functioneren van de website;
  • het onthouden van producten in je winkelmandje;
  • het analyseren van websitegebruik;
  • het verbeteren van onze website;
  • marketing en gepersonaliseerde advertenties, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Waar wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen.

8. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten aan jou te kunnen leveren. Denk bijvoorbeeld aan:

  • betaalproviders;
  • bezorg- en transportdiensten;
  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • administratieve dienstverleners;
  • marketing- en analysetools, wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen bijvoorbeeld langer moeten worden bewaard vanwege wettelijke administratieve verplichtingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

11. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder bepaalde voorwaarden:

  • inzage vragen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens laten corrigeren;
  • verzoeken om verwijdering van jouw gegevens;
  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • verzoeken om beperking van de verwerking;
  • verzoeken om overdracht van jouw gegevens;
  • eerder gegeven toestemming intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op.

Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te kunnen controleren. We vragen daarbij niet om onnodige gevoelige informatie.

12. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen en andere relevante informatie van Muskshop te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

13. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als je denkt dat wij dergelijke gegevens onbedoeld hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

14. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Muskshop is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van websites van derden.

Wij adviseren je om het privacybeleid van deze websites te bekijken wanneer je deze bezoekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan dit privacybeleid vermelden wij wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, jouw persoonsgegevens of de manier waarop wij met privacy omgaan?

Neem dan contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.