Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Muskshop en de klant via onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen via onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten en informatie
Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, prijzen en productinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen op de website en het daadwerkelijk ontvangen product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen, verpakking of productiebatches.
Aan kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Muskshop behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al correct is geplaatst en bevestigd.
4. Bestellen
Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Een bestelling is definitief nadat deze door Muskshop is bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt, behoudens situaties waarin sprake is van een kennelijke fout of omstandigheden waardoor wij de bestelling redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren.
Muskshop behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
5. Betaling
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan Muskshop de bestelling opschorten of annuleren.
6. Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Muskshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe vervoerders, overmacht of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om je hierover te informeren.
7. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Muskshop totdat het volledige verschuldigde bedrag voor de betreffende bestelling is betaald.
8. Herroepingsrecht en retouren
Wanneer je als consument een bestelling online plaatst, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Voor de voorwaarden en uitzonderingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, kan het wettelijke herroepingsrecht komen te vervallen.
Dit is met name relevant voor producten van Muskshop die bedoeld zijn voor persoonlijke of intieme verzorging.
9. Defecte of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing.
Je wettelijke consumentenrechten met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet blijven volledig van toepassing.
10. Productgebruik
Onze producten dienen uitsluitend te worden gebruikt zoals aangegeven op de verpakking en/of productpagina.
Lees vóór gebruik altijd de productinformatie en eventuele gebruiksaanwijzingen.
Bij producten voor persoonlijke of intieme verzorging is het belangrijk om de gebruiksinstructies zorgvuldig te volgen.
Muskshop is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik van een product.
11. Persoonlijke en intieme verzorgingsproducten
Vanwege het persoonlijke karakter van bepaalde producten adviseren wij klanten om vóór gebruik de ingrediënten en productinformatie zorgvuldig te controleren.
Bij een bekende allergie of gevoeligheid adviseren wij het product niet te gebruiken wanneer een relevant ingrediënt aanwezig is.
Stop het gebruik wanneer irritatie of een ongewenste reactie optreedt en raadpleeg indien nodig een arts of andere bevoegde professional.
Onze producten zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen of genezen.
12. Aansprakelijkheid
Muskshop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Muskshop toe te rekenen tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij altijd van toepassing.
Muskshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, gebruik in strijd met de instructies of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
13. Overmacht
Muskshop is niet verplicht tot het nakomen van een verplichting wanneer dit onmogelijk wordt gemaakt door overmacht.
Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan: storingen, problemen bij leveranciers, vervoerders, betalingsproviders, internet- of hostingdiensten, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wanneer een overmachtsituatie langer duurt, zullen wij samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
14. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productbeschrijvingen en andere content op de website van Muskshop zijn eigendom van Muskshop of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze website te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
15. Privacy
Voor informatie over hoe Muskshop persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
16. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op.
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien relevant je ordernummer.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Muskshop en consumenten is het recht van toepassing van het land waar de consument woont, voor zover dwingendrechtelijke consumentenbescherming anders bepaalt.
Voor consumenten binnen Nederland geldt het Nederlands recht, met inachtneming van de wettelijke consumentenrechten.
18. Wijzigingen
Muskshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wettelijke regelgeving.
De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.
Door een bestelling bij Muskshop te plaatsen, verklaar je dat je kennis hebt genomen van deze algemene voorwaarden.